※この記事にはプロモーションリンクが含まれていますが、私の実際の体験と調査に基づき書いております。
クリーニングに出すんだから、当然キレイになって戻ってくるとは思うけど…
めっちゃ気に入ってる服だから、色あせずに、風合いを損なわずに、出来れば新品のようにキレイなって戻ってきて欲しいですよね。
モンクチュールのサイトを見る限り、こだわってそうな雰囲気だけど、本当にココへ大事な服を預けて良いのか、クリーニング工場へ直撃取材してきましたー！！
今回、工場を案内していただいた、古牧さんと、米田さんです。
古牧さんは見たことある…と思ったら、
モンクチュール公式サイトに載っていた方で、なんと！工場長さんでした。
「モンクチュールに大事な洋服を預けて大丈夫なのか」という目線で、クリーニング工場を取材した内容をお伝えしますね。
モンクチュールのクリーニングが信頼できる理由
宅配クリーニングでは「ネットで注文⇒クリーニングは外注」という場合もあって、モンクチュールのクリーニングはどでやってるか気になってました。
「モンクチュール」は、ノムラクリーニングが運営する宅配クリーニングサービス部門です。
ですので、モンクチュールに出すと自社工場でのクリーニングとなります。
ノムラクリーニングは創業65年の老舗で、これまで４億点以上もの衣類をクリーニングしてきたとのこで、実績も十分あります。
〝関西売り上げ1位〟のクリーニング屋
関西で約240店舗出店させていただいており、おかげさまで売上は関西１位でございます。
関西は昔から商人の町なので、品質には厳しい方が多いんですよねー
そんな品質に厳しい関西圏で、モンクチュールの工場「ノムラクリーニング」〝関西売上1位〟ってスゴイです。
私は大阪人なのですが、悪いサービスには…ついつい口を出しちゃいます。（私だけかも知れませんが。）
モンクチュールの満足度は驚異の 99.9％⁈
他の宅配クリーニングでもそうですが、安心保証として「再仕上げサービス」があります。
〝関西売上1位〟を裏づけるように、『モンクチュールの再仕上げ率は 0.01％』だそうです。
〝再仕上げ〟って何でしょうか？
再仕上げは、もう一度クリーニングし直すと言うことです。『仕上がり気にいらんわー！もう一回洗濯し直してよ』と言われているのと同じです。
モンクチュールは、再仕上げの割合が「0.01％」＝「1万着に1着」なんだそうです。
逆に言えば、99.9％の方は、仕上がりに納得されている。と言うことですね！
〝再仕上げ〟は、あってはダメなんです。
モンクチュールは「再仕上げ０」を目指して品質にこだわっていきます。
再仕上げ率「0.01％」でも十分スゴイと思うのですが、まだまだ満足してない…とは！！
私たちお客も、そういう所に大事な服を預けたいですねー♪
モンクチュールでサービスを確認する
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洗いにこだわり過ぎっ！３千万円の設備投資
ドライクリーニングは水の代わりに〝溶剤（ようざい）〟という液体で洗濯します。
水と違って、溶剤は使い捨てできないそうです。
何度も、使い回してると、左の瓶のように…まっ茶っちゃになるんですって！！
左・使用後の溶剤：右・未使用の溶剤
例えば…揚げ物に使う油は、繰り返し使うと茶色く汚れるように、
クリーニングの溶剤も、繰り返し使っていると上の写真のように汚れるそうです。
大事な服なのに…逆に、汚れそうやん！！
クリーニング臭い、腐ったような臭いがするというのは、汚れた溶剤で洗っているからです。
キレイな〝溶剤〟で洗うことで、衣類を傷めない！
汚れた溶剤で衣類を洗われてしまうと、汚れは落ちても…生地には悪い影響しかありません。
お客の立場としては、キレイな溶剤で洗っていただきたいですよね。
モンクチュールの工場長 古牧さんに
実際に、今日使ってる溶剤を見せていただきました。
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めちゃ透き通ってるーー♪
モンクチュールでは、使い終わった溶剤を〝毎日〟蒸留処理をして、キレイな状態を保っているそうです。
溶剤を蒸留処理するには、なっっ！『30,000,000円』もする機械が必要なんですってーー！！
工場内にある、溶剤を蒸留処理する機械
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これは、他のクリーニングでもやってる事なんでしょうか？
普通はフィルターにかけてろ過しますが、蒸留処理しているクリーニング会社は、ほぼ無いと思います。
ドライクリーニングは水の代わりに〝溶剤（ようざい）〟という液体で洗濯します。
水と違って、溶剤は使い捨てが出来ないため、キレイに保つメンテナンスが必要になります。
ろ過は、フィルターの物理的な目の粗さに限界があるため、汚れが蓄積されてしまいます。
蒸留は、蒸気レベルで「汚れ」と「溶剤」を分離させることができるので、透明度を保つことができます。
溶剤は〝天然由来〟のものを使ってるとのことで、子供の服も安心して出せますね。
高かった服も安心だね！
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エリアは日本全国どこでも対応
モンクチュールの洗いに潜入調査！
モンクチュールは全て最上級仕上げ
モンクチュールでは洗濯のコースを選び必要がなく、出した衣類は全て〝ノムラクリーニングでの最高の品質〟で仕上げていただけます。
プロの目で、洗濯方法を見極めて良い状態に仕上げてもらえるので安心です。
ただし、モンクチュールに出す注意点としては、すべて最上級仕上げになってしまうので、ワイシャツなど普段使いの衣類を出すのはもったいないです。
『絶対に色落ちさせたくない服』『風合いを損なって欲しくない服』が向いています。
ここからは、行程ごとに品質をチェックしていきますね。
1：点検・仕分け
送られてきた衣類は、汚れ具合や、素材・生地の色などを確認して仕分けをしてました。
衣類の種類と汚れ具合によって「水洗い」か「ドライクリーニング」かを判断します。
そして、予洗いが必要な衣類なのか…など、どう洗うのがベストなのかをココで見極めるそうです。
送られてきた服をいきなり洗うんじゃなく、1着づつ状態をチェックしてるんですねー。
もし、ポケットに入ってたら…どうなるのか伺うと「お預かり袋」に入れてちゃんと返却していただけるそうです。
よくある忘れ物として「現金・名刺・印鑑」がポケットに入っているそうです。万が一の時には安心ですね。
2：しみ抜き
私が持ち込んだワンピースのしみ抜きを、古牧工場長にやって頂きました。
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このシミは…もう、10年くらいほったらっかしでした。
そんなシミも取れるのでしょうか？
まずは、素材の確認をしてから、アプローチ方法を決めます。
今回持ち込んだワンピースは、シワ加工されている生地でしたので、風合いを損なわないように気をつけながら落としていきます。
わー！凄！！シミが無くなったー
今回は、実験的に一部分だけ行いましたが、わりと簡単でした。
モンクチュールでは、今回やっていただいた「しみ抜き」もサービスに含まれています。
しみ抜きが必要な衣類は自動的にやっていただけるので、私たちはモンクチュールに出すだけでOKです。
これなら、安心して汚しても良いのかなって思っちゃいますねー
大抵は落とせますね。
家庭でのしみ抜きは生地を傷めるので、何もせずに、なるべく早く出していただきたいです。
工場長レベルの〝しみ抜き技術〟を持った方が６人も在籍
今回は工場長さんがしみ抜をしてくださいましたが、工場長レベルの方がモンクチュールでは6人も在籍しています。
しみ抜きには流派があるそうで、工場長を含め6名の方は「しみぬき 不入流（いらずりゅう）」という流派の師範なんですって！
しみ抜きに資格があるのもびっくりですが、師範レベルの方がしみ抜きをやってくれるなら、安心して大事な服を預けられますね♪
シミがついてた洋服を預けてみる
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3：洗い
洗いにこだわりが強いのは感じましたが、まさか…洗濯機にガサッと入れて
モンクチュールに出した衣類は全て、1着づつ洗濯ネットに入れて洗っていたのが、びっくりでした。
実際に洗濯機をのぞいて見た！
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家庭の洗濯物の量でも、洗濯ネットに入れるのは一手間なのに…、本当に丁寧に扱ってくれてて安心できます。
装飾がある洋服は、クッション性があるネットに入れて衣類にダメージを与えない配慮も嬉しいです。
4：乾燥
衣類によって、乾燥の仕方を変えているそうです。
デリケートな服は、傷みにくい吊り下げ式の乾燥機を使います。
ダウンは、新品に近い膨らみと軽さがよみがえらすために、1日から2日かけて自然に乾燥させてから乾燥機にかける。といった手間をかけて乾燥させているそうです。
乾燥の仕方によって風合いが変わるそうなので、丁寧にして頂けるのはありがたいですね。
5：仕上げ（アイロンがけ）
ワイシャツの仕上げを見せていただきました。
チームプレーで、ひと工程が数秒でどんどん仕上がっていてました。
少しシワがあっただけで弾かれて、やり直しーって感じで、
仕上げには厳しいチェックが入ってました。
↓
ワイシャツの場合、品質のチェックが１２項目もあったのが驚きでした！
十分にキレイな仕上がりですが…
なんと！
これで普通の仕上げなんですってー
モンクチュールに出した衣類は、職人さんが手仕上げで、めちゃくちゃ丁寧に仕上げていました！！
モンクチュールの仕上げは、職人さんの手作業
モンクチュールの仕上げを、ジャケットで見せていただきました。
普通仕上げと違って、十分な時間をかけて１着を一人の職人が丁寧に仕上げてました。
まずは機械で、内側からスチームを当てるように
ジャケット全体のシワを取ります。
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全体の細かいシワは取れましたが、まだ完全には取れていません。
ここからは、職人さんが手仕上げしていきます。
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全体の仕上がりを確認して、ちょっとしたシワも見逃さずにアイロンをかけてました。
手仕上げした時間は「６分５０秒」ホントに丁寧でした！！
ブランド物のスーツや仕立てなど、モノが良いジャケットほど、シワが残ってると見栄えが悪くなるので、ここまでやって頂けるなら出す価値がありますねー
裏の生地までピシッと仕上がって、高級ホテルのクリーニングみたいですー♪
服のデザインを台無しにさせない工夫
生地がテカったり、シワ感がオシャレなのに、ピシッ！とアイロンがけされて台無し…って、経験ありませんか？
そのように注意が必要な服は、デザインを損なわないように情報共有されていました。
これなら、デザインが気に入ってる服も安心して出せますね。
細かい所に気を配ってくれる所に、クリーニングを任せたいものです。
ブランド服以外でも気に入った服は注意して欲しい点がありと思います。
リクエストがあれば、注文時に備考欄に記入するか、電話で伝えればクリーニングの現場に使えて頂けますよ♪
スラックスやスカートの折り目も美しい
スラックスの折り目も気持ちくらいピシッと決まってます。
スカートのプリーツも新品のような仕上がりでした。
アイロンの折り目は、ワンシーズン持続するそうです。
ハイブランドの服を数多くクリーニングしてました
モンクチュールのクリーニング工場の現場を見るまでは『本当に大事な服を預けても大丈夫なんだろうか？？』と、疑ってました。
再仕上げ率「0.01％」と言うのも…大げさなんじゃ無いかとも思ってました。
ですが、洗いへのこだわりや、職人さんたちの丁寧な仕事ぶりを拝見し『大事な服をクリーニングに出すならモンクチュールしかない！』考えが変わりました！
私が見ただけでもクリーニング工場には、Tシャツからダウンまで数多くのブランド物の服がクリーニングされていました。
再仕上げ率「0.01％」ですが逆に「99.8%」の方は仕上がりに満足しているに違いないと感じました。
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全国、どの地域にお住まいでも利用できます
モンクチュールは対面のような接客で安心だった♪
宅配クリーニングの場合、やりとりがネットのみなので、クリーニング屋に持ち込むように、細かいリクエストがしにくそうで不安がありました。
大事に着てる服は、汚れの状況を説明して出したいんですよねー
モンクチュールさんは、その辺どうなのか伺いいました。
電話対応は24時間365日可能
モンクチュールは電話対応が、な！なんと24時間365日
宅配クリーニングでは初めて聞きました！！
店舗では直接お客様のリクエストを伺えますが、それをネットでどうやって実現したらいいか…悩みました。
その一つの答えとして、24時間365日電話対応なんですね。
日中は忙しくて電話ができない場合も、24時間、直接聞けるのは安心感があります♪
メール対応もめっちゃ早い
電話よりメールが良いけど、返信が遅いとイライラ…どのくらいで返信しただけますか？
モンクチュールは少しでも早く不安を解消して欲しいという思いから、メールの返信はめっちゃ早いです。
試しに、メールで問い合わせしてみると…、その日中に返信があってびっくり。
めっちゃ安心ー。
電話が苦手な方でも、メールも電話並のレスポンスならストレスなくて良いですね♪
リクエストは注文時に備考欄に書いてね
「スカートの裾のシミを取って欲しい」「ファスナーが壊れないように気をつけて欲しい」など書き込める欄があります。
逆に対面では言いにくいことも書けるのがネットの良いところですね。
モンクチュールは何かあっても
24時間365日すぐ連絡できるよ！
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モンクチュールの料金
モンクチュールのオープニングキャンペーン中です。
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一番人気は「衣類10着パック」だそうです。
モンクチュールは全コースに『往復の送料無料』『預かり期間は1年間』『しみ抜き』などなど10の無料サービス付きです。
通常の宅配クリーニングではオプション料金でやる事が、全てセットになってて、お任せでOKなんです。
ようするに、モンクチュールに出せば、良い感じに最高級の仕上げをしていただけます。
初回に使える！500円分ポイントが貰える
モンクチュールでクリーニングを依頼する前に、会員登録をします。
その会員登録が終わると自動的に「500円分ポイント」がもらえます。
全コースが割引価格でクリーニング依頼できて、さらに500円引きになる、今が得です。
1,650円かかるオプション加工が無料
モンクチュールでは、オプションを付けなくても最高級の仕上げをして頂けますが、長く大事に着たい服には以下の2つのオプションを付けるのがオススメです。
- リフレッシュ加工
黄バミ、カビの予防に汗や水溶性のヨゴレを落とし衣類も長持ち、着心地サラサラに仕上げます。 - トリートメント加工
服の風合いがよみがえる加工で、新品に戻ったような風合いになります。
いまだけ、この2つのオプションが無料で付けられるので、この機会に試してみてください。
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通常は、ダウンやコートは最上級仕上げにすると高額になります。
ですが、モンクチュールでクリーニングすると、パック料金なのでかなりお得になりますーー！
まとめ
大事にしている服をクリーニングに出す場合、色落ちや風合いが損なわれることが一番気になっていました。
洗濯への情熱や洗いに真摯に向き合ってる姿を拝見し、大事して服は絶対にモンクチュールに出そうと思いました！
モンクチュールのクリーニングが信頼できる理由
- 〝関西売り上げ1位〟のクリーニング屋だった
- モンクチュールの満足度は驚異の99.9％だった
- 毎日、使った溶剤のメンテナンスをしていた
モンクチュールは基本、最上級仕上げなので、クリーニングの品質はお墨付き♪
ハイブランドの服を数多く手がけている実勢もあり、色落ちや風合いを損なうことなう心配もありません。
仕上げは全て職人の手仕上げで、裏地までピシッと仕上げてくださるのは、気持ちが良いです！
モンクチュールは、完全にクリーニング代だけでOK
- 往復送料無料
- 最大1年間の無料預かり
モンクチュールは、ネットでの不安はありません。
- 電話対応は24時間365日対応
- メール対応もめっちゃ早い
お気に入りの服をクリーニングするなら、絶対にモンクチュールがオススメです。
いま！モンクチュールに出すのが、本当にお得です。
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- 1,650円かかるオプション加工が無料
こんなにお得なのは、オープン記念のだからです。
終了時期は発表されてないので、いつ終わるか分からないので早めにモンクチュールを試してみてね。
いままでクリーニングに不安があった方も、ネットで宅配クリーニングを頼むのに抵抗があった方も、モンクチュールならそのイメージは絶対に覆りますよー♪
後悔しないために！気に入っている服や大事な服は、
モンクチュールのような、本当に上手なクリーニング屋に出してくださいね。
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